Políticas de Troca

Queremos que você ame seus produtos de papelaria tanto quanto nós amamos vendê-los! Porém, entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos esta política para garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca

Para que possamos realizar a troca ou devolução, é importante que o produto esteja:

• Em sua embalagem original;
• Sem sinais de uso, danos ou alterações;
• Acompanhado de todos os itens enviados, incluindo brindes (se aplicável).

Caso as condições acima não sejam atendidas, nos reservamos o direito de não aceitar a devolução.

3. Motivos de Troca

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação: Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos o problema!
• Erro no envio: Se enviarmos o produto errado, faremos a substituição sem custos para você.
• Desistência ou insatisfação: Caso você mude de ideia, a devolução pode ser solicitada dentro do prazo, mas os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [[email protected]] ou entre em contato pelo WhatsApp [número] com as seguintes informações:
   • Nome completo;
   • Número do pedido;
   • Motivo da troca ou devolução;
   • Fotos do produto (em caso de defeito ou erro).
2. Após recebermos sua solicitação, responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

5. Custos de Envio

• No caso de produtos com defeito ou erro no envio, o custo do frete é por nossa conta.
• Em casos de devolução por desistência ou troca por outra opção, o frete será responsabilidade do cliente.

6. Restituição de Valores

Se optar por devolução, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

7. Produtos Personalizados

Produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito ou erro de produção.

8. Dúvidas?

Estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [número], e faremos o possível para resolver qualquer questão.